Pernahkan kamu membayangkan sedang dilayani oleh karakter virtual bergaya anime? Di jantung kota Tokyo yang ramai, sebuah restoran menyuguhkan pengalaman bersantap yang unik dan memikat para pengunjung.

Ketika semakin banyak restoran di Jepang beralih ke sistem pemesanan layar sentuh untuk memangkas biaya dan mengatasi kekurangan staf, restoran bernama Miraizaka bermitra dengan Avatar Dining Lab, sebuah perusahaan yang menyediakan layanan customer service berbasis Avatar 2D, untuk melakukan percobaan demonstrasi layanan pelanggan jarak jauh.

Para pelayan avatar 2D bergaya anime, yang dikendalikan dari jarak jauh oleh operator manusia, akan menerima pesanan, memadukan teknologi dengan budaya pop Jepang yang kaya. Layanan ini memiliki karakteristik yang menurunkan rintangan psikologis baik bagi pelayan maupun pelanggan, membuatnya mudah untuk berbicara bahkan ketika bertemu untuk pertama kalinya.

Dengan memanfaatkan karakteristik ini, pihak restoran mengatakan akan memberikan layanan yang hangat dan ramah pelanggan yang hanya dapat diberikan oleh manusia dan bukan AI, dan menantang terciptanya pengalaman bersantap yang baru dan belum pernah ada sebelumnya.

Pendekatan inovatif ini tidak hanya meningkatkan suasana bersantap, tetapi juga menampilkan integrasi yang mulus antara seni digital dan interaksi manusia. Saat karakter virtual ini meluncur di pub, mereka membawa pesona unik yang menarik bagi para penggemar anime.

Pengunjung akan dilayani oleh pelayan 2D mulai dari etalase toko. Mereka tidak hanya berkomunikasi dengan pelanggan di dalam toko, tetapi mereka juga menggunakan papan nama besar untuk mendorong mereka yang di luar toko untuk memesan.

Pelanggan yang memanggil mereka akan diberikan informasi tentang toko dan kursi yang tersedia. Hal ini menunjukkan kekuatan layanan pelanggan avatar, yang dapat menghilangkan jarak antara di dalam dan di luar toko.

Tak hanya itu, dengan adanya layananan ini, para pekerja dapat menangani beberapa lokasi pada saat yang sama tanpa harus bepergian. Mereka dapat bekerja di beberapa toko secara bersamaan dan di waktu yang sama, menjadi hal yang sebelumnya tidak pernah terjadi.

Restoran Miraizaka terletak di Shinbashi dah telah melayani pelanggan menggunakan karakter virtual sejak 29 Juli. Demonstrasi ini dijadwalkan akan berlangsung hingga 29 Agustus antara pukul 6 dan 11 malam.