Oshiete!
Berita 
Masjid
Info Kurs Ekonomi & Bisnis
BRI dan Ombudsman Gelar Sosialisasi untuk Tingkatkan Kualitas Layanan
CNN EKONOMI
| Nopember 1, 2024
9 0 0
0
Jakarta, CNN Indonesia --
Dalam rangka memperkuat kualitas tata kelola layanan publik di sektor perbankan, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk bekerja sama dengan Ombudsman Republik Indonesia menggelar sosialisasi dan edukasi tentang pencegahan maladministrasi di Radio Auditorium Brilian, Kantor Pusat BRI, Jakarta, beberapa waktu lalu.
Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan penerapan prinsip Good Governance dalam layanan BRI, khususnya dalam pengelolaan pengaduan dan layanan nasabah. Sebagai lembaga yang bertugas mengawasi dan menegakkan standar pelayanan publik, Ombudsman berperan penting dalam mendorong tata kelola yang baik di institusi-institusi yang melayani publik.
Anggota Ombudsman Sektor Perekonomian, Yeka Hendra Fatika, menyampaikan bahwa upaya ini adalah bagian dari komitmen Ombudsman untuk tidak hanya mengawasi, tetapi juga membangun kerja sama yang lebih erat dengan institusi seperti BRI.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Kami tidak hanya mengawasi, tetapi juga berupaya membangun hubungan kolaboratif dengan penyelenggara layanan, termasuk BRI, untuk memastikan bahwa prinsip-prinsip Good Governance diterapkan secara efektif," ujarnya.
Pada kesempatan yang sama, Direktur Retail Funding and Distribution BRI, Andrijanto, menyebutkan pihaknya kini mengembangkan berbagai kanal digital untuk pengaduan nasabah, seperti Sabrina dan BRImo, yang memudahkan nasabah dalam menyampaikan keluhan secara langsung melalui platform yang mudah diakses.
"BRI berkomitmen senantiasa memberikan solusi yang tepat untuk membangun kepercayaan nasabah sesuai dengan prinsip Good Corporate Governance," tegas dia.
Sebagai informasi, seiring dengan meningkatnya penggunaan layanan digital, BRI mencatat pertumbuhan pengguna aplikasi mobile banking mencapai 24,66% dibandingkan tahun lalu. Ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin percaya dan beralih ke layanan digital yang lebih efisien dan transparan.
Kolaborasi antara BRI dan Ombudsman diharapkan dapat menjawab tuntutan tersebut, serta memperkuat mekanisme pengaduan yang ada, sehingga masyarakat merasa lebih terlindungi.
Ombudsman dan BRI berharap bahwa kegiatan ini dapat menjadi langkah awal untuk menciptakan lingkungan pelayanan publik yang lebih baik. Melalui edukasi dan kolaborasi yang intensif, diharapkan dapat mengurangi kasus maladministrasi dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan perbankan.
Sosialisasi ini menegaskan bahwa kolaborasi antara lembaga publik dan sektor perbankan adalah kunci untuk menciptakan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan tanggap terhadap kebutuhan masyarakat.
Melalui kerja sama ini, BRI dan Ombudsman tidak hanya siap menghadapi tantangan di era digital, tetapi juga berkomitmen untuk menghadirkan layanan publik yang semakin berkualitas, sehingga seluruh lapisan masyarakat dapat merasakan manfaatnya.
(rir/rir)
komentar
Jadi yg pertama suka
Belum Jadi Warga?
Daftar yuk!