TEMPO.CO, Jakarta - Pengelola ruas tol Cikopo-Palimanan (Cipali) Astra Infra Toll Road Cikopo-Palimanan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat lubang di sejumlah titik sepanjang jalan Tol Cipali.

Hal ini disampaikan oleh Direktur Operasional Astra Infra Toll Road Cikopo-Palimanan Rinaldi dalam keterangan tertulis di Jakarta, Senin, 27 Januari 2025. ”Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, dan berkomitmen untuk dapat mengganti kerugian yang menimpa pengguna jalan, serta segera melakukan penanganan lubang di ruas Tol Cipali,” katanya seperti dikutip dari Antara.

Berikutnya, untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan, Astra Infra Toll Road Cikopo-Palimanan mengambil sejumlah tindakan di lapangan. Perusahaan melakukan patching dan pemasangan perambuan yang cukup untuk memastikan pekerjaan terlaksana dengan baik dan aman.

Selain itu, Astra Infra Toll Road Cikopo-Palimanan juga memastikan pengerjaan dapat segera diselesaikan, salah satunya dengan mengerahkan sebanyak 12 tim yang melakukan penanganan perbaikan di sepanjang ruas Tol Cipali.

Koordinasi dan kerjasama juga dilakukan dengan pihak terkait, termasuk dengan Patroli Jalan Raya (PJR) setempat untuk mengawal proses penanganan.

Sedangkan untuk memastikan lubang telah ditangani, tim inspektor setiap hari menyisir di sepanjang ruas Tol Cipali tanpa kecuali. Termasuk untuk melakukan identifikasi awal jika terdapat kemunculan lubang baru.

Untuk penanganan lebih lanjut, perusahaan juga akan melakukan preservasi yang lebih permanen. Caranya dengan turut mempertimbangkan intensitas curah hujan yang cukup tinggi dan peningkatan volume lalu lintas yang terjadi selama periode libur panjang Isra Miraj dan Imlek.

”Kami akan mengupayakan penanganan yang terbaik untuk mencegah kejadian serupa terulang, dengan tetap memperhatikan faktor keamanan dan keselamatan untuk pekerja maupun pengguna jalan,” ujar Rinaldi.

Bagi para pengguna jalan yang mengalami kerusakan kendaraan akibat lubang di Tol Cipali (KM 72 – KM 188 Tol Transjawa) dapat melakukan klaim melalui call center Astra Infra Toll Road Cikopo-Palimanan di nomor (0260) 7600 600 atau melalui pesan singkat WhatsApp di nomor 0853-1629-2905. Klaim itu akan diproses maksimal 14 hari kerja setelah dokumen klaim dilengkapi oleh pengguna jalan.

Astra Tol Cipali juga mengimbau masyarakat untuk memastikan kondisi kendaraan dan fisik pengemudi dalam kondisi yang prima. Hal ini agar perjalanan semakin aman dan nyaman.

Tak berhenti di situ, Astra Tol Cipali juga mengimbau pengendara selalu mengecek kendaraan rutin dan cek tekanan ban sebelum melakukan perjalanan. Selain itu pengendara dimina terus menjaga jarak aman dan batas kecepatan selama berkendara.