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エムケイ西日本 コールセンター社員が利用客に“殺してやる”
NHK
| Mei 9, 2025
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会社によりますと兵庫県内のコールセンターで勤務する20代の女性社員が、ことし2月、福岡県の利用客から障害のある人が使用する福祉タクシー利用券について問い合わせを受けたということです。
社員は対応を終えた直後、表示されていた利用客の電話番号に対して私用のスマートフォンから「障害者のくせに、調子に乗るな」「来るんなら殺してやる」などというメッセージを送ったということです。
利用客はコールセンターに連絡するとともに警察に被害を届け出たということです。
会社の聞き取りに対し、この社員は当初、メッセージを送ったことを否定していましたが、その後、事実を認め、退職したということです。
エムケイ西日本グループは利用客に謝罪するとともに「被害に遭われたお客様、ご利用いただく全てのお客様へ深くおわび申し上げます。社員教育が不十分であったことを深く反省し、再発防止と社員教育の徹底に取り組んでまいります」とコメントしています。
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