ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

SEVP Digital Banking Bank Mandiri, Sunarto Xie, menyatakan penghargaan ini merupakan komitmen perseroan dalam memberikan layanan terbaik bagi nasabah serta kontribusinya terhadap perekonomian Indonesia.

Keandalan digitalisasi Bank Mandiri yang tercermin dalam pencapaian tersebut, menunjukkan kemampuan adaptif dan solutifnya dalam menghadapi perkembangan teknologi serta kebutuhan pasar.

"Dalam menentukan strategi bisnis, Bank Mandiri menerapkan konsep customer oriented yang selalu berusaha mengikuti kebutuhan dan kepuasan nasabah secara berkelanjutan. Kami sangat mengapresiasi penghargaan ini dan akan menjadi pemantik semangat bagi Bank Mandiri untuk terus mempertahankan kinerja dan layanan yang terbaik untuk selalu berkontribusi pada ekonomi kerakyatan," tuturnya dalam keterangan resmi, Senin (11/11).

Sebelumnya, The Asian Banker juga mengakui keandalan transformasi digital Bank Mandiri dengan memberikan dua penghargaan pada ajang The Asian Banker Excellence in Retail Finance and Technology Innovation Awards 2024.

Pada ajang ini, layanan Livin' by Mandiri dinobatkan sebagai Best Personalisation Initiatives in Indonesia dan perseroan dianugerahi sebagai Best Data Analytics Implementation in Indonesia.

Menurut Sunarto, penghargaan ini merupakan pengakuan atas upaya perseroan dalam mentransformasi layanan perbankan melalui teknologi digital. Ke depan, Bank Mandiri akan terus berinovasi dan berinvestasi dalam teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah dan masyarakat.

"Pengakuan internasional ini sekaligus menjadi esensi kerja keras dan konsistensi seluruh Mandirian dalam komitmennya menyediakan layanan serta produk terbaik bagi nasabah dan masyarakat. Penghargaan ini juga menjadi pengakuan dan kepercayaan dari stakeholders kami bahwa Bank Mandiri menghadirkan solusi keuangan terlengkap dan terbaik di Indonesia," papar dia.

Sebagai informasi, Bank Mandiri telah mengoptimalkan data analytics, automasi proses robotik, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan bagi nasabah. Perseroan juga memproses miliaran data pelanggan untuk menghasilkan produk yang dipersonalisasi dan meningkatkan adopsi layanan.

Strategi tersebut turut mendorong kinerja Livin' by Mandiri hingga September 2024. Layanan super app ini telah mencatatkan nilai transaksi mencapai Rp2.940 triliun dengan volume transaksi sebesar 2,7 miliar transaksi.

Transaksi tersebut datang dari pengguna aplikasi Livin' by Mandiri yang menembus 27,6 juta pengguna, naik 32% secara year on year (yoy) hingga sembilan bulan pertama 2024.

Penghargaan yang diraih Bank Mandiri ini tidak hanya mengukuhkan posisinya sebagai bank yang unggul dalam inovasi teknologi, tetapi juga mencerminkan dedikasinya dalam memberikan solusi menyeluruh dan terintegrasi yang bermanfaat bagi seluruh nasabah.